Politique de remboursement

Remboursement :

Remboursement des biens

Nous acceptons les demandes de remboursement pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :

  1. Le produit est non conforme à sa description
  2. Le produit est défectueux
  3. Le mauvais produit a été reçu
  4. Le produit ne convient pas (taille inadéquate, changement d’idée ou ne répond pas aux attentes)

Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans un délai de 60 jours suivant la réception des biens.*

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits suivants :

  1. Ventes finales
  2. Sous-vêtements
  3. Maillot de bain une-pièce et bas de maillot

*Nous offrons une garantie d'un an sur les produits électroniques.

Retours :

EN LIGNE :

Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son emballage d’origine. Pour les vêtements; ils ne doivent pas avoir été portés, ne doivent pas avoir été lavés et les étiquettes de prix doivent être encore attachées. Pour tout autre article; ils doivent être dans l’état original lors de l’achat, dans leur emballage et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.

Veuillez suivre cette procédure pour retourner vos articles par la poste :

  • Contactez-nous par courriel (info@liquidation125plus.com) afin de nous informer de la situation.
  • Nous pouvons vous fournir une étiquette d’expédition pour faciliter le retour.
  • Assurez-vous que le bien est dans son état initial lors de l'envoi (produit, emballage et étiquette, s'il y a lieu.)**

Frais de retour et d’expédition

Pour tout retour effectué pour une raison autre qu’une erreur de Liquidation 125 Plus (ex. : mauvaise taille, changement d’idée, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

Le client peut :

  • utiliser son propre transporteur pour effectuer le retour, ou
  • demander une étiquette de retour fournie par Liquidation 125 Plus, dont le coût sera déduit du remboursement.

Si le retour est dû à une erreur de Liquidation 125 Plus (produit défectueux, article incorrect, etc.), nous assumons les frais de retour et remboursons les frais d’expédition initiaux.

Le remboursement sera effectué en ligne à partir de votre mode de paiement initial dans les 24h suivant la réception du produit en magasin. 

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de la part de Liquidation 125 Plus.

**Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement après la réception du retour si le produit ne respecte pas les critères indiqués (état initial, emballage d'origine et étiquette, s'il y a lieu). 

EN MAGASIN :

Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son emballage d’origine. Pour les vêtements; ils ne doivent pas avoir été portés, ne doivent pas avoir été lavés et les étiquettes de prix doivent être encore attachées. Pour tout autre article; ils doivent être dans l’état original lors de l’achat, dans leur emballage et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.

Les retours peuvent être effectués en personne aux endroits suivants : 

  • Liquidation 125 Plus - Rawdon : 6759 Boul. Pontbriand, Rawdon (lieu physique)
  • Liquidation 125 Plus - Saint-Félix-de-Valois : 5304 rue Principale, Saint-Félix-de-Valois (lieu physique)

Il est important d'avoir en main le reçu original et le même mode de paiement que lors de l'achat.

Aucun remboursement ne sera effectué sans preuve d'achat.

Retour sans le reçu original : Nous offrons un crédit en magasin de la valeur du produit retourné.

Échange :

EN LIGNE

Veuillez suivre cette procédure pour procéder à un échange :

  • Contactez-nous par courriel (info@liquidation125plus.com) afin de nous informer de la situation.
  • Veuillez retourner votre achat initial à l'adresse indiquée ci-dessous et nous indiquer le produit avec lequel vous souhaitez faire l'échange.

Si Liquidation 125 Plus est en faute (produit défectueux, erreur d'article, etc.) :

Nous fournirons une étiquette de retour sans frais et prendrons en charge les frais de réexpédition.

Si l'échange est demandé pour une autre raison (ex. : mauvaise taille, changement d'idée, etc.) :

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les frais de réexpédition du nouvel article sont également à la charge du client.

Une fois l’article retourné reçu en magasin, nous procéderons, s’il y a lieu, à une facturation ou à un remboursement afin de couvrir la différence de prix.

Le nouvel article sera expédié une fois les frais applicables acquittés.*

*Les frais applicables seront communiqués au client avant le traitement de l’échange.

EN MAGASIN

Les échanges peuvent être effectués en magasin, sur présentation du reçu original.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (produit, étiquettes et emballage).

Aucun frais de livraison ne s’appliquent pour les échanges effectués en magasin.

 

Adresse de retour :

Liquidation 125 Plus (web)
6759 boul. Pontbriand
Rawdon, QC, J0K 1S0

 

(Cette politique peut être modifiée en tout temps sans préavis.)